Сколько раз может звонить коллектор по новому закону
Содержание
Как всегда, мы постараемся ответить на вопрос «Сколько раз может звонить коллектор по новому закону». А еще Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте не выходя из дома.
Определенный порядок действует в отношении временных рамок. Звонить коллекторы не могут в будние дни с 20 до 8 часов, а в праздничные и выходные – с 20 до 9 часов. При нарушении данных правил к коллекторскому агентству будут применены серьезные административные меры.
Законом не только определено, как часто сотрудники агентств взыскания могут звонить гражданам и общаться с ними, но и установлены временные рамки. Учитывая действующие положения федерального акта, коллекторы наделены правом звонить лицу, имеющему задолженность по кредиту, лишь в том случае, когда человеком было изначально дано согласие на обработку персональных данных. В итоге можно сказать, что обсуждение с кем-либо индивидуальной ситуации с долгами физ. лица по закону является недопустимым действием.
Особенности общения с коллекторами, о которых следует знать
Задолженность по кредиту – это не только испорченная кредитная репутация и не всегда общение с приставами. В последние годы проблемы заемщикам, имеющим долги, доставляют так называемые коллекторы. Агентства стали появляться повсеместно сразу после того, как ухудшилось материальное положение россиян и стали формироваться крупные долги по кредитам.
Теперь понятно, что, если коллектор звонит уже третий раз за неделю, трубку можно и не брать. Более того, можно пожаловаться в соответствующие органы за несоблюдение агентством Закона N 230-ФЗ. Но ведь правовой акт не только устанавливает, сколько раз в неделю могут звонить коллекторы: он также регламентирует время и место, где и когда контакт с должником допустим.
Количественные ограничения
И отдельно отметим, что п. 1 пп. 2 ст. 7 N 230-ФЗ устанавливает категории граждан, взаимодействие с которыми в принципе невозможно. Правда, это ограничение действует лишь с того дня, когда коллекторы получат документальное подтверждение статуса заемщика. Если же не предоставить эти доказательства, по п.2 ст. 7 настоящего Закона статус должника считается неподтвержденным, т.е. в его отношении допустима коллекторская деятельность.
Кому в принципе нельзя звонить?
По сути, ответ на вопрос, сколько раз могут звонить коллекторы, дан в самом российском законодательстве. Помимо защиты гражданских прав в самом общем юридическом смысле (Гражданский Кодекс и Конституция), самую конкретизированную и исчерпывающую информацию по правам заемщиков дает Федеральный закон от 03.07.2022 N 230-ФЗ.
Передача долга коллекторам часто вызывает у должника панику, что во многом связано с незнанием специфики работы таких организаций. Он отказывается идти на контакт и не берет трубку, что только усугубляет ситуацию и может привести к судебному иску в отношении него. Чтобы правильно общаться с коллекторами, заемщику нужно знать, сколько раз в день имеют право звонить коллекторы.
В какое время могут звонить коллекторы?
Разрешается один звонок в день. В начале разговора представитель коллекторского агентства должен представиться: назвать имя и фамилию, название фирмы и должность. В праздничные дни возможны звонки в заранее оговоренное время, не выходящее за установленные законом границы. Общее количество звонков в неделю — два раза, а в месяц — восемь раз. Однако крайне важно развести понятия звонка и переговоров. Клиент должен понимать, что звонком считаются только полноценные коммуникации по телефону, по окончании которых был зафиксирован какой-либо результат.
Законность передачи задолженности коллекторам
- сообщать клиенту о задолженности и последствиях ее неуплаты;
- приходить к заемщику домой и на работу;
- подавать иск в отношении неплательщика на правах кредитора или от его лица;
- сопровождать дело в суде;
- способствовать работе судебных приставов.
Ещё один важный момент, регулирующий взыскание задолженности — запрещается при звонке по месту работы сообщать информацию лицам, не имеющим отношения к долгу. Дополнительно, новым законом внесён список лиц, которых коллекторы не имеют права беспокоить.
Группы заёмщиков освобождённые от действий коллекторских агентств
На деле прекратить звонки не так просто. Что делать родственникам в подобных ситуациях? Необходимо попросить представиться, а также уточнить наименование банка предоставившего денежные средства. Позвонить на горячую линию финансовой организации либо руководству коллекторского агентства для разрешения возникшей ситуации. Когда происходит игнорирование просьбы стоит подать жалобу в Роспотребнадзор, либо посетить отделение банка лично.
Особенности общения с коллекторами, о которых важно знать
Не рекомендуется конфликтовать с коллекторами. Во многих организациях практикуется применение программ рефинансирования кредита и реструктуризации долга на приемлемых условиях. Для начала лучше уточнить этот момент, возможно, такая система поможет решить финансовые трудности.
В 2022 г. вопрос, законны ли коллекторы, был закрыт. Представители власти установили для них границы. Был принят 230 Федеральный закон, в котором по пунктам расписали, при помощи каких методов агентства могут взыскивать долги.
ФЗ № 230 о коллекторах с 1 января 2022 года: официальный текст
Если сотрудник фирмы нарушает установленные правила (не представляется, угрожает или звонит ночью), на него можно составить жалобу. Однако до обращения в суд стоит запастись доказательствами нарушения закона.
Что делать, если звонят коллекторы
Если вас преследуют взыскатели долгов, да еще и угрожают, стоит обратиться в суд. В начале соберите доказательства нарушений (аудио-, видеозапись), которые предоставьте в правоохранительные органы. Изначально следует обратиться в полицию или прокуратуру с описанием конфликтной ситуации.
Законодательство нашей страны носит принцип, что всё, что законодатель не запрещает – дозволено. В подобном роде и с деятельностью коллекторов, они в праве взыскивать долг любыми способами, кроме тех, которые мы обозначили выше.
Коллекторские агентства, получившие ваш долг на законных основаниях имеют право заключать с вами дополнительные соглашения к вашему договору кредитования. В этих доп. соглашениях могут устанавливаться более щадящие графики платежей и иные условия, которые допустимы законом.
Как часто могут звонить коллекторы?
— Не редко в подъездах встречаются надписи «Долг», «Верни деньги» и подобного содержания. Подобные действия недопустимы не только для взыскателей задолженностей, но и для любых других граждан. Подобные действия носят уверенную квалификацию, как вандализм (ст. 214 УК РФ). Угрозы жизни и здоровью так же строго запрещены (ст. 119 УК РФ).
Всё же учитывайте, что Вам могут звонить не только ради угроз, бояться банка или коллекторской конторы не нужно. Точно так же не нужно сильно переживать об этом, а диалог всегда вести нейтрально и уверенно.
Что делать, если звонят слишком часто?
Мне звонят коллекторы по чужим долгам. Бывает и так, что взыскатели идут на контакт с людьми, которые к должнику имеют мало какого отношения. Такие действия допускаются, если долг перешёл по наследству или вы выступали поручителем, в иных случаях это нарушение.
Как часто могут звонить коллекторы?
Но при этом не стоит считать коллекторов людьми, которым позволительно любое поведение и все возможные способы возврата денег. Следует помнить, что такие агентства обязаны подчиняться закону, четко ограничивающему их деятельность.
19 Май 2021 yuristco 392
